Technicien(ne) Helpdesk (H/F) - CDI Paris

Paris, Île-de-France, France · Tech expand job description ↓

Description

La Team Support IT cherche son prochain mousquetaire !

La Team Support IT c'est... 4 mousquetaires qui oeuvrent au quotidien pour le bien-être des collaborateurs (c’est pas pour rien que l’une de nos valeurs d’entreprise c’est #TakeCare).

Ambition du poste : Rattaché(e) au Responsable IT, votre devise “Tous pour un et un pour tous”, vous enfilez votre kap’ et votre épée avec une seule mission : contribuer au bien-être des utilisateurs en les aidant au quotidien :

  • Vous assurez le support niveau 1 (vous savez ce collègue qui a oublié d’appuyer sur le bouton allumer… 🙄) et niveau 2 (panique à bord, plus personne n’a internet 😱) ;
  • Vous gérez les arrivées (ce moment où tout le monde vous adule car ils ont un ordinateur opérationnel) et vous installez et configurez les postes utilisateurs : Windows, Mac, Linux (et oui sans votre aide, ils ne sont pas prêts de travailler vos nouveaux collègues) ;
  • Vous gérez également les départs (ce moment où personne ne veut rendre son ordinateur car vous l’avez trop bien paramétré) ;
  • Vous administrez les comptes (Gsuite, AD, Slack,...) et vous gérez les droits d’accès (mousquetaire et passe-partout à la fois) ;
  • And last but not least… vous êtes sur tous les fronts et de tous les combats IT : Vous gérez le parc informatique (référencement/inventaire des licences, imprimantes, téléphonie fixe et mobile, salles de conférence...) et vous partez à la conquête des différents projets de l’équipe.

Requirements

  • De formation Bac+2 ou supérieure, vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire (stage/alternance compris) ;
  • Vous parlez couramment anglais - Yes, you’re an European musketeer 🇬🇧;
  • Vous avez les compétences techniques suivantes :
    • Windows 7 et 10, Mac, Linux, IOS et Android ;
    • Windows server 2012/2016 (AD, DNS, DHCP, serveur de fichier,...) ;
    • LAN, WAN, WLAN, VOIP ;
    • Patience et zenitude 🧘

Benefits

Travailler chez Kapten, c'est :

  • Avoir un esprit sain dans un corps sain : panier de fruits toutes les semaines, cours de yoga, douches pour les sportifs du matin, du midi ou du soir
  • Travailler dans un environnement agréable : bureaux neufs avec une vue à 360° de la défense au sacré cœur, jeux-vidéo, ping-pong, cafétéria..
  • … qui s'adapte à vos besoins : ordinateur au choix et télé-travail
  • Apprendre à détester le métro : 100 euros de crédits Kapten par mois
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