Chargé(e) de Relation Partenaires / Chauffeurs (H/F) - CDI Genève

Geneva, Switzerland · Operations

Description

La team opérations recrute à Genève !

Etre Chargé(e) de Relation Partenaires chez Kapten (ex-Chauffeur Privé) à Genève, c'est... accompagner le lancement de notre application en Suisse, participer à l'acquisition, l'onboarding et la relation au quotidien de nos partenaires chauffeurs et faire de Kapten leur application favorite !

La team opération c'est ... 4 personnes qui sont le point de contact de l'ensemble de nos partenaires chauffeurs.

Vos missions en tant que Chargé(e) de Relation Partenaires :

  1. Vous participez à la mise en conformité des nouveaux chauffeurs partenaires : vérification et validation des documents administratifs, invitation aux sessions d’information, etc…
  2. Vous êtes l’interlocuteur(-trice) privilégié(e) des partenaires chauffeurs une fois leur intégration terminée ;
  3. Vous recevez leurs demandes et vous y répondez de manière personnalisée (par mail et lors de l’accueil physique dans nos locaux) ;
  4. Vous suivez le traitement des demandes en interne auprès des équipes concernées (compta, opérations, technique...)
  5. Vous suivez les performances des chauffeurs partenaires et la qualité de service via les outils mis en place ;
  6. Vous coachez quotidiennement les chauffeurs partenaires, en leur donnant des conseils et en les félicitant ;
  7. Vous participez aux projets d’équipe visant à proposer un support et un service toujours plus performants.

Requirements

Votre profil :

Benefits

Travailler chez Kapten, c'est :

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